ارزیابی عوامل موثر بر پذیرش بانکداری اینترنتی بر اساس مدل پذیرش فناوری دیویس ( مطالعه موردی : بانک کشاورزی)

طی سال های اخیر تغییرات بسیار مهمی در رشد نرخ بکارگیری خدمات بانکداری اینترنتی در ایران رخ داده است. این خدمات نوین در بازار رقابتی توانسته مسیری به سوی ارتقاء و تکامل را بپیماید. به جرأت میتوان گفت هیچ فناوری در عصر حاضر به اندازه اینترنت و توسعه دسترسی به شبکه گسترده جهانی، بر زندگی انسان اثرگذار نبوده است. مطالعات بسیاری در زمینه پذیرش واستفاده از این نوآوری در بکارگیری خدمات بانکی توسط مشتریان در کشورهای مختلف دنیا انجام شده است.بخش اعظم این تحقیقات مبتنی بر تئوری های رفتاری می باشد. بر این اساس پژوهشگران به دنبال بررسی عوامل موثر بر شکل گیری رفتارها و نقش متغیرهای مختلف در آن می باشند. این پژوهش به دنبال بررسی تاثیر دو عامل بیرونی: تبلیغات بانکی و آموزش و اطلاع رسانی به همراه عوامل شناسایی شده در مدل از پیش آزموده شده دیویس بر پذیرش و استفاده از خدمات بانکداری اینترنتی در میان مشتریان بانک کشاورزی شهر تهران می باشد. جامعه آماری از میان مشتریان بانک کشاورزی شهر تهران که دارای حساب در آن بانک بوده که به دو دسته افرادی که از بانکداری اینترنتی استفاده می کنند و افرادی که استفاده نمی کنند جهت مقایسه یافته های بر گرفته از این دو گروه انتخاب گردیده اند. بر این اساس پژوهش حاضر از جهت هدف کاربردی و از نظر روش توصیفی- پیمایشی به شمار میآید. با بهرهگیری از روش نمونه گیری تصادفی طبقه بندی شده، 300 پرسشنامه طراحی و توزیع گردید که در نهایت 181 پرسشنامه با نرخ بازگشت 60 درصد، برگشت داده شده، توسط نرم افزار spss v.19مورد تجزیه و تحلیل قرار گرفتند. نتایج تحلیل عاملی داده ها موید تاثیر عوامل به ترتیب: آموزش با ضریب 8/0، میزان آشنایی با بانکداری اینترنتی 76/0، ادراک سهولت کاربری 75/0، ادراک کاربردی بودن 72/0، اطلاع رسانی 65/0، تبلیغات بانکی 60/0 بر پذیرش و استفاده از بانکداری اینترنتی می باشد.